乐鱼体育活动:“容声牌”油烟机仅用三天就呈现毛病

发布时间:2023-02-09 05:11:44    来源:乐鱼体育竞猜 作者:乐鱼体育竞技 浏览次数:1

  “买来的抽油烟机刚用两天就呈现毛病,后找到商家,对方竟然要我出钱才肯修理!”南昌市民江先生向该市工商局12315指挥中心投诉称,他很懊悔买了“容声”牌抽油烟机,特别对其售后服务态度很不满足。据悉,3月25日,该中心共接到投诉咨询电线个,其间咨询电线个、告发电线个申述电话悉数分流到各辖区工商部门。从申述内容来看,有关家电、建材方面的投宿居多。

  江先生介绍说,3月15日,他在南昌市船山路新大中电器行“容声”专柜买了台吸油烟机,花了880块钱。当天,商家就派人把油烟机送上门并装置,试机时,油烟机都能正常运用,但是,17日,江先生发现油烟机上的灯坏了,尽管不会影响整机运用,但是这也是一个重要配件。新买的东西就呈现这样的问题,江先生觉得很不舒服。随后,他就打电话给“容声”售后,要求对方派人上门来替换灯泡,但对方说这个灯归于损耗品,不在保修规模之内,要收钱才赞同替换。对此,江先生觉得很愤慨,他说,买的东西还不超越三天,按道理,商家应该直接退货,但不想那么费事,现在售后竟然收费修理,也过分分了!

  南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后,将此投诉分流到辖区工商分局,工商执法人员随后进行调停处理。商家称,他也是依照厂家有关规定来操作的,假如要替换还得请示厂家。执法人员当即指出,依照《消法》等有关法律规定,产品在“三包”期内,应当依照顾客的要求,进行替换或退货。最终,经调停,商家赞同免费替换灯泡。

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