乐鱼体育活动:抽油烟机毛病说好的保修不算数

发布时间:2023-01-27 07:30:59    来源:乐鱼体育竞猜 作者:乐鱼体育竞技 浏览次数:1

  网购了一台抽油烟机,商家其时许诺保修3年,没想在保修期内呈现毛病却回绝售后服务。日前,上海市民吴先生在百官商场监管所工作人员的帮忙下,免费收到了商家供给的开关配件,总算完毕了他的弯曲维权路。

  2013年2月23日,吴先生花了664元在网上的一家电器商铺购买了一台抽油烟机。“我看价格蛮公正的,并且商家许诺整机保修3年,配件在3年的保修期内都是免费修理的,就毫不犹豫地下单了。”吴先生说,“可谁能想到,最终要绕这么大个圈子才干处理。”

  上一年12月份,吴先生发现自家油烟机的开关失灵了。他马上联络卖家,但商家却称抽油烟机配件只能保修一年,配件发送费50元。吴先生傻眼了,这和购买时商家作的许诺截然不同。所以,他换了他人的淘宝账号作为新顾客去咨询客服。客服在网上回复他,3年内有质量问题免费供给修理配件。随后,吴先生又登录自己的帐号,把新账号的对话截图发过去责问,但客服对他置之脑后。

  吴先生对商家的情绪十分愤慨,他依照网站上供给的实体店地址拨通了绍兴市商场监管局的投诉电话。该局将这个投诉转接到嵊州商场监管局,可是嵊州的工作人员查询后才发现这家商铺地址现已改变到上虞城北,最终百官商场监管所的工作人员受理了吴先生的投诉。

  屡次曲折,吴先生心里窝了一肚子的火,不过百官商场监管所工作人员处理投诉的高效率让他宽慰不少。工作人员在接到投诉后,当即联络了这家城北的商家。有了吴先生供给的保修许诺和客服交流截图,再加上工作人员的秉公办事,商家只得赞同免费替换配件。两天后,吴先生反应现已收到配件。过后,他还专门致电区商场监管局,对工作人员给予的协助表明感谢。

  “吴先生的工作也给顾客提了醒,网上购买家电要多留个心眼。”百官商场监管所的工作人员表明,依据国家规定,油烟机整机保修一年,首要部件保修三年。如果在网上看到过于优厚的保修条件,要提早问清楚,不要盲目信任,最好让商家供给书面的保修凭据。

  工作人员还提示顾客,在购买家用电器时应尽量挑选出产能力强、知名度高和售后服务有确保的品牌,最好到实力强、信誉度高的经销商处购买,由于这些商家一般都有专业装置部队,其装置质量有确保,售后服务也较好。此外,顾客要注意检查产品质量合格证明、类型、三包凭据等,并妥善保存购物凭据和三包凭据。

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