乐鱼体育活动:网购宠物遭受“照骗”消保委助力全额退款

发布时间:2023-02-07 12:09:38    来源:乐鱼体育竞猜 作者:乐鱼体育竞技 浏览次数:1

  网络购物时,或许会遇到网页介绍和展现图片都是心仪的样式,而收到货时却发现什物与相片相差甚大。近来,江苏省江阴市消保委调停了一起网购宠物遭受“照骗”的胶葛,助力顾客获得了全额退款。

  7月中旬,顾客王女士在某网络渠道购买了一只宠物猫,但当她购买的宠物猫邮递到货时,发现与网络上的相片和介绍有很大差异,便向商家提出退款恳求,遭商家回绝。王女士向江阴市消保委临港分会投诉。

  受理投诉后,临港分会工作人员联络两边了解状况。王女士供给了网购渠道的产品链接,称自己想买一只混血英短蓝猫,由于产品页面上的相片和介绍契合自己的购物要求,所以就下单购买了,但收货时发现并非英短猫,并且与相片收支很大。商家表明产品页面中仅仅暗示相片,品名仅仅标示了宠物猫,两边在成交前也进行了交流,或许顾客没有看到什物有所误解。

  工作了解清楚后,江阴市消保委临港分会工作人员安排两边进行调停。商家知道到了本身问题,并将购物款全额退还给了王女士。王女士表明满意。

  《顾客权益保护法》第二十条规则:“经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬。经营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和使用方法等问题提出的问询,应当作出实在、清晰的答复。经营者供给产品或许服务应当明码标价。”

  《顾客权益保护法》第二十四条规则:“经营者供给的产品或许服务不契合质量要求的,顾客能够按照国家规则、当事人约好退货,或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的,顾客能够自收到产品之日起七日内退货;七日后契合法定解除合同条件的,顾客能够及时退货,不契合法定解除合同条件的,能够要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规则进行退货、替换、修补的,经营者应当承当运送等必要费用。”

  此胶葛中,经营者供给的产品信息不实在也不全面,供给的产品不契合顾客的购买要求,顾客有权要求退货退款。江阴消保委提示广阔顾客,网上购物需谨慎,切勿被相片所利诱,付款前必须全面了解产品信息。

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